POLITYKA ZWROTÓW

Prawo odstąpienia

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z wyjątkiem produktów wyłączonych przez ustawę.

Produkty spożywcze

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów spożywczych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a także produktów o krótkim terminie przydatności do spożycia – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Procedura zwrotu

Aby odstąpić od umowy, Klient składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. drogą elektroniczną na adres kontakt@caffealverto.pl lub pisemnie) i odsyła towar na adres:

ALVERTO SP. Z O.O., ul. Czesława Niemena 6/7, 61-131 Poznań.

Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.

Zwrot środków

Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące wad towaru można zgłaszać drogą elektroniczną na adres kontakt@caffealverto.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.