Regulamin

Obowiązuje od dnia: 01.07.2026. Wersja 1.1.

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego caffealverto.pl.

Sprzedawcą jest ALVERTO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Czesława Niemena 6/7, 61-131 Poznań, NIP: 7822970538, REGON: 544902738, KRS: 0001245409.

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@caffealverto.pl, tel. 790 858 584.

2. Produkty

Sklep prowadzi sprzedaż kawy ziarnistej, mielonej oraz innych produktów spożywczych związanych z kawą. Ceny wszystkich produktów podane są w sklepie w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

3. Zamówienia

Zamówienia można składać przez stronę internetową przez 24 godziny na dobę. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Ceny i płatności

Ceny podawane są w PLN i zawierają VAT. Dostępne metody płatności wskazane są w trakcie składania zamówienia i obejmują m.in. BLIK, szybkie przelewy oraz karty płatnicze.

Operatorem płatności online jest Przelewy24 – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego.

5. Dostawa

Zamówienia realizowane są w terminie do 48 godzin roboczych od momentu zawarcia umowy (a w przypadku płatności online – od momentu zaksięgowania płatności).

Dostępne metody dostawy to:

• przesyłka kurierska,
• odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (ul. Czesława Niemena 6/7, 61-131 Poznań).

Koszty poszczególnych metod dostawy prezentowane są Klientowi przed złożeniem zamówienia. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że w sklepie wskazano inaczej (np. darmowa dostawa powyżej określonej kwoty). Odbiór osobisty jest bezpłatny.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w Polityce Zwrotów dostępnej w sklepie. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów spożywczych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

7. Reklamacje

Klient ma prawo zgłaszać reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres kontakt@caffealverto.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady oraz dane kontaktowe Klienta. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wystąpienie do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest ponadto unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (platforma ODR). Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

9. Ochrona danych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w sklepie.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.